よくあるご質問


・お客様へのご対応はご注文の状況によって変化致します
・解決しない場合にはメールにてお問い合わせください。


▼NoiseAndKissesの読み方
▼店舗はありますか?
▼商品のページが表示されない
▼メールがこない
▼支払い番号がわからない
▼キャンセルしたい
▼支払い期限が過ぎてしまった
▼商品が届かない
▼到着日を過ぎた
▼到着商品の不足
▼破損商品が到着
▼電話が繋がらない
▼発送メールがこない
▼お問い合わせ

shop@noiseandkisses.com
※基本平日11-18時営業

 
NoiseAndKissesの読み方
"ノイズアンドキッシーズ"と読みます。
NoiseとKissを繋げてノイキスと略されることがあります。オリジナルブランドのXTSは"エックスティーエス"と読みます。


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商品のページが表示されない
商品ページが表示されない場合にはすでに完売となっている可能性がございます。
再入荷予定等につきましてはお問い合わせよりご質問ください。

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店舗はありますか?
実店舗は現在ありません。
オリジナルブランドのXTSは一部商品を委託にて実店舗販売していることがございます。現在の状況はツイッター等にてご確認ください。

XTS Twitterアカウントはこちら


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メールがこない
1.迷惑メール設定によりメールが到着しない場合がございます。
「noiseandkisses.com」のドメインを受信設定の上、shop@noiseandkisses.comまでメールの再送信依頼をご連絡ください。

2.メールアドレスの打ち間違えによるメールの不着の可能性がございます。お名前とご注文番号を添えてshop@noiseandkisses.comまでメールの再送信依頼をご連絡ください。

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支払い番号がわからない
コンビニ支払い番号を再度お客様へ通知することが可能ですのでお手数ではございますが以下のメールアドレスへお名前を添えてお問い合わせください。

shop@noiseandkisses.com
※基本平日11-18時営業


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キャンセルしたい
キャンセルをご希望の方はメールにてご希望をご連絡ください。発送済みの代金引換払いについてキャンセルをお断りさせて頂く場合がございます。
 
shop@noiseandkisses.com
※基本平日11-18時営業


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支払い期限が過ぎてしまった
コンビニ支払い期限(支払い設定より10日間)が過ぎたご注文は自動的にキャンセルとさせて頂いております。
再度ご注文お手続きをお願い致します。
在庫等、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
 

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商品が届かない
発送は基本平日に行っております。
そのため週末のご注文分は次週発送になることがございます。コンビニ先払いをご利用のお客様はご入金後の発送とさせて頂いております。ご注文・入金後営業日を4日以上経ちましたら一度お問い合わせ頂けますと幸いです。

宅急便到着指定日をご利用の場合には到着指定日に近づいてからの発送とさせて頂いております。

※メール便をご利用の場合、到着日指定のサービスはございませんのでご注意ください。


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到着日を過ぎた
メール便をご利用の場合、到着日指定のサービスはございませんのでご注意ください。
宅急便ご利用で配送済みの場合、天候や交通状況により遅れが出る可能性がございますのでお送りしておりますお問い合わせ番号より配達状況をご確認ください。

発送メールが到着していない場合には一度お問い合わせ頂けますと幸いです。
 

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到着商品の不足
到着内容に不足があった場合にはすぐに対応致します。
大変お手数ですが、ご注文の内容を添えてメールにてお問い合わせください。


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破損商品が到着
到着した商品に破損がありましたら、すぐに対応させて頂きます。
お手数ですが破損部分の写真を添えてメールにてお問い合わせください。
 

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電話が繋がらない
現在電話対応スタッフが常駐していない状態となっております。

お問い合わせの際はメールにてお願い致します。

電話での回答希望の場合にはその旨ご記入ください。通常営業日は平日11:00-18:00となっております。
 

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発送メールがこない
1.発送までにお送りしております「ご注文確認メール」などのメール受信ができているかご確認ください。
発送メールのみがこない場合にはお問い合わせください。

2.欠品やご住所のご確認のためお客様へご連絡している場合がございます。当サイトからのメールをご確認ください。

3.佐川急便をご利用で、到着指定日を頂いているご注文に関しましては到着希望日の2-3日前をめどに発送・連絡を行っております。

4.お取り寄せ商品が含まれている場合にはアイテム毎に発送日が異なります。各アイテムページの注意事項をご確認ください。

5.ご入金後4日経っても発送されない場合には一度お問い合わせ頂けますと幸いです。
 

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お問い合わせ
・お客様へのご対応はご注文の状況によって変化致します
・解決しない場合にはメールにてお問い合わせください。
・在庫状況・再入荷予定のご質問も承っております。

・何かご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

shop@noiseandkisses.com
※基本平日11-18時営業
 

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送料・配送について
  • ■ 送料について
  • 10,800円以上で送料無料
  • 佐川急便- 全国一律600円
  • クロネコヤマトDM便全国一律180円
  • (※Tシャツ1枚、アクセサリーのみ。対応外アイテムがカートに入っている際にはご選択頂けません)
  • ■ 発送について
  • ご注文後2-3営業日で発送致します。
  • クロネコヤマトDM便の到着は5-7日後ポスト投函となりますので予めご注意ください。
  • 佐川急便のみお届け日、時間帯を指定していただけます。
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  • ※クロネコヤマトDM便は日時指定不可
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返品について

不良品・誤納品に限り返品、交換対応いたします。商品ご到着7日以内にご連絡ご連絡の上、着払いにて商品を返品して下さい。お客様都合での返品はお受けできません、あらかじめご了承ください。

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  • Mail : shop@noiseandkisses.com