よくあるご質問

商品ページに「お取り寄せをリクエスト」ボタンが表示されている商品・カラー・サイズのみ受け付けています。リクエストの送信時点では、ご注文や商品の確保は成立しません。メーカー在庫を確認し、通常2営業日以内を目安にメールでご連絡します。

メーカー側の在庫変動、取扱終了、商品ページの削除などにより、ご用意できない場合があります。在庫がない場合はメールでお知らせします。再入荷を待つ場合は、商品ページのLINE再入荷通知をご利用ください。

入荷見込みをご確認いただき、ご了承いただける場合のみ、メールに記載された期限内にお支払いください。お支払い方法は、クレジットカード・コンビニ・銀行振込（バーチャル口座）・PayPayに対応しています。

受付メールまたは在庫確認メールに記載されたキャンセルURLからお手続きください。決済期限までにお支払いが確認できない場合も、お取り寄せを中断します。

ご入金確認後にメーカーへ発注するため、カラー・サイズ・数量・送付先などを含め、キャンセルや変更はお受けできません。

複数の商品は、在庫の有無や入荷時期がそれぞれ異なる場合があります。すべての商品を同時にご用意できるとは限らず、商品ごとの発送となる場合は、それぞれに送料がかかります。

同じ商品を複数点希望する場合は、「希望数が揃う場合のみ購入」または「希望数より少なくても購入」をリクエスト時に選択してください。希望数が揃う場合のみ購入を選択し、数量を確保できなかった場合はキャンセルとしてご連絡します。

配送日時の指定はご利用いただけません。配送方法は商品ごとに表示される方法からお選びいただけます。クリックポストは対応商品のみ選択できます。

送料は原則として商品1点ごとにかかります。1点の販売価格が10,000円以上の商品は、その商品分の送料が無料です。

ご注文商品の中に「ご予約商品」「お取り寄せ」「〇〇月下旬までに発送」など、発送時期が商品名に記載されている商品が含まれていないかご確認ください。ご予約商品を含むご注文は、すべての商品が揃い次第の発送となります。

ご住所の不備や欠品などについて、メールでご案内している場合があります。内容によってはご返信後の発送となるため、受信ボックスをご確認ください。

当店からのメールは「noiseandkisses.com」ドメインから配信しています。ご注文確認・発送確認メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、受信できるよう設定してください。

メールサービスの設定により、迷惑メールフォルダにも入らず届かない場合があります。「noiseandkisses.com」ドメインを受信可能に設定してください。再配信をご希望の場合はお問い合わせください。

2004年4月の開店後まもなく、お客様から省略して「ノイキス」と呼ばれるようになりました。

メーカーでの取り扱い終了などにより、お取り寄せリクエスト後でも商品ページをご覧いただけなくなる場合があります。ページが表示される場合は、「LINEで再入荷通知を受け取る」から販売再開のお知らせを登録できます。

2025年2月をもって、代金引換でのご注文受付を終了しました。現在は「後払い（コンビニ・銀行ATM）」「atone 翌月払い（コンビニ・口座振替）」などをご利用いただけます。