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ご注文に関するご質問
Q 会員登録は必須ですか?
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Q ギフト包装してほしい
ご注文カートで「ギフトサービス」のオプションをご選択ください。シンプルなものですが、ギフト用のバッグを同封いたします。
Q カートの中身が消えてしまう
一定のお日にちが過ぎてカートが空になることがございます。また、該当の商品が完売した際にもカートから消えることがございます。
Twitter/LINE/Instagram/Safariなど、閲覧するアプリが違う場合にも、それぞれカートの中身が個別に記録されますのでご注意ください。
Q 支払い方法の種類を知りたい
送料とお支払い方法について をご覧ください。
Q 明細書を商品に同封しないで欲しい
ご注文の際にメッセージ欄にて、その旨ご要望ください。
Q 注文はできていますか?
当店よりお送りする「ご注文確認メール」が届いていれば、注文受付が完了しております。お客様マイページからもご確認いただけます。
※受信設定によりメールがお送りできていない可能性があります。マイページでご確認いただき、二重注文にご注意ください。
Q 注文後のメールが届きません
ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへメールをお送りしております。メールが届かない場合は、メールアドレス入力間違い/迷惑メール対策の設定をご確認ください。
「@noiseandkisses.com」ドメインを受信できるよう設定をお願いします。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。
Q 注文した商品をキャンセルしたい
Q 注文内容の確認をしたい
お客様マイページ、ご注文後に配信しているメールよりご確認をお願いいたします。
Q 商品を返品、交換したい
返品は不良品、または当店の不備によるトラブルのみ受付しております。未使用の商品に限り、到着後7日以内に カスタマーサポートチャット にてご連絡ください。
※お客様都合(イメージ違い等)による返品は受付しておりません。
サイズ交換は、未使用であること/送料をご負担いただくことをご確認ください。在庫対応可能な場合のみ承ります。
Q 店頭販売はしていませんか?
現在、実店舗での販売は行っておりません。今後前向きに検討中です。
Q 別の注文と一緒に発送して欲しい
配送先・ご連絡先が同じ場合で、発送前の段階に限り承ります。 カスタマーサポートチャット にてご連絡ください。
Q 領収証の発行はできますか?
ご希望の際は、ご注文時メッセージ欄にてその旨ご要望ください。自動生成の領収書を印刷の上同封いたします。
商品到着後の発行希望はPDF形式で対応可能です。 カスタマーサポートチャット にてご連絡ください。