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ご注文に関するご質問
ご注文前の確認事項と、ご注文後のお手続きについてまとめています。
ご注文する前
Q 会員登録は必須ですか?
会員登録なしでもご注文いただけます。登録料や会費はかかりません。
- お買い物金額の1%分のポイントが貯まります
- 1ポイント=1円として次回以降のお買い物に使えます
- 次回から住所入力の手間を省けます
- 最新情報を月2回程度メールでお届けします(配信停止可能)
Q ギフト包装をしてほしい
ご注文カートで「ギフトサービス」のオプションをご選択ください。ギフト用バッグを同封します。
Q カートの中身が消えてしまいます
カートへ入れてから一定期間が経過した場合や、商品が完売した場合はカートから商品が削除されることがあります。
X・LINE・Instagram・Safariなど、閲覧するアプリやブラウザが異なる場合も、カートの内容はそれぞれ個別に記録されます。
Q 支払い方法の種類を知りたい
Q 明細書を商品に同封しないでほしい
ご注文の際、メッセージ欄に明細書不要の旨をご記入ください。
ご注文をした後
Q 注文はできていますか?
当店からの「ご注文確認メール」が届いていれば、注文受付は完了しています。会員登録済みの場合はマイページからも確認できます。
受信設定などによりメールが届かない場合があります。二重注文にご注意ください。
Q 注文後のメールが届きません
メールアドレスの入力間違い、迷惑メール設定、迷惑メールフォルダをご確認ください。「@noiseandkisses.com」ドメインを受信できるよう設定をお願いします。
Q 注文した商品をキャンセルしたい
Q 注文内容を確認したい
会員登録済みの場合はマイページから確認できます。会員登録をしていない場合は、ご注文後に配信されるメールをご確認ください。
Q 商品を返品・交換したい
不良品や当店の不備によるトラブルは、未使用の商品に限り、到着後7日以内にカスタマーサポートチャットへご連絡ください。
お客様都合(イメージ違いなど)による返品は受け付けていません。
サイズ交換は、商品が未使用であること、送料をご負担いただくことをご確認ください。在庫がある場合のみ対応可能です。
カスタマーサポートチャットQ 店頭販売はしていますか?
現在、実店舗での販売は行っていません。
Q 別の注文と一緒に発送してほしい
Q 領収書を発行できますか?
ご希望の場合は、ご注文時のメッセージ欄へご記入ください。自動生成した領収書を印刷して同封します。
商品到着後はPDF形式で対応可能です。カスタマーサポートチャットへご連絡ください。
カスタマーサポートチャット