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ご注文する前
Q会員登録は必須ですか？
A会員登録なしでもご注文、ご利用頂けます。また、登録に関して会費等は一切かかりません。
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Qギフト包装してほしい
A
基本的にご用意がありませんが、メッセージ欄にてご要望頂けましたらタグを切る等なるべく対応させて頂きます。メッセージ欄にその旨ご要望ください。（対応できない場合もございます）
Qカートの中身が消えてしまう
A
一定のお日にちが過ぎてカートが空になることがございます。また該当の商品が完売した際にもカートから消えることがございます。
Twitter、LINE、Instagram、Safari等閲覧するアプリが違う場合にもそれぞれカートの中身が個別に記録されますのでご注意ください。
Q支払い方法の種類を知りたい
A送料とお支払い方法についてをご覧ください
Q明細書を商品に同封しないで欲しい
Aご注文の際にメッセージ欄にてその旨ご要望ください。
ご注文をした後
Q注文はできていますか？
A
当社よりお送りする「ご注文確認メール」が届いていれば、注文の受付が完了しております。また、お客様マイページからもご確認いただけます。※受信設定によりメールがお送り出来ていない可能性がありますので、マイページよりご確認いただき、二重で注文されないようご注意ください。
Q注文後のメールが届きません。
A
ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスにメールをお送りしております。
メールが届かない場合は、メールアドレスのご入力間違い、迷惑メール対策の設定によりNoiseAndKissesからお送りするメールが受信できない設定になっている可能性がございます。
「＠noiseandkisses.com」のドメインを受信できるよう設定をお願いします。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、ご確認お願いいたします。
Q注文した商品をキャンセルしたい。
Aカスタマーサポートチャットにてご連絡ください。
商品の発送準備に入っており、キャンセル出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
Q注文内容の確認をしたい。
Aお客様マイページ、ご注文後に配信しておりますメールよりご確認をお願いいたします。
Q商品を返品、交換したい
A
返品は不良品または当店の不備によるサイズ違い等トラブルのみ受付させて頂いております。未使用の商品に限り、到着後7日以内にカスタマーサポートチャットにてご連絡ください。
お客様のご都合による返品（イメージと違った等）は現在受付しておりません、予めご了承ください。
サイズ交換につきましては、商品が未使用であること・送料をご負担頂くことをご確認ください。在庫にて対応可能な場合のみお受けいたします。 イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は承りかねますこと、あらかじめご了承ください。
Q店頭販売はしていませんか？
A2022年現在、実店舗での販売は行なっておりません。今度前向きに検討中となっております。
Q別の注文と一緒に発送して欲しい
Aご注文の配送先・ご連絡先が同じ場合で、発送前の段階に限りお受けいたします。カスタマーサポートチャットにてご連絡ください。
Q領収証の発行はできますか？
Aご希望の際にはご注文時メッセージ欄にてその旨ご要望ください。自動生成の領収書を発行・印刷の上同封させて頂きます。商品到着後の発行希望に関しましてはPDF形式にて発行が可能です。カスタマーサポートチャットにてご連絡ください。
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