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PAYMENT FAQ

お支払いに関するご質問

お支払い方法・期限・入金確認・クレジットカード決済についてまとめています。

PAYMENT QUESTIONS

お支払いについて

Q 支払い方法の種類が知りたい
A 送料とお支払い方法ページをご確認ください
送料とお支払い方法について
Q 支払い方法の変更・修正をしたい
A ご注文完了後は変更できません

システムの仕様上、ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文いただく必要があります。

カスタマーサポートチャット
Q どこで支払うのですか?
A お支払い方法により異なります
  • クレジットカード・PayPay・Amazon Pay:ご注文時にサイト内またはアプリ上で決済します
  • 銀行振込:ご注文後にご案内する振込先へお振り込みください
  • コンビニ払い:ご指定のコンビニでお支払いください
Q いつまでに支払えばいいのですか?
A お支払い方法ごとに期限が異なります
  • クレジットカード・PayPay・Amazon Pay:ご注文時に決済手続きを行います
  • コンビニ払い・銀行振込:ご注文完了から10日以内
  • 後払い(コンビニ/銀行ATM):注文確定の翌日にお支払い番号を通知し、通知から10日後まで

atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)の期限

  • コンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy):翌月10日
  • 電子バーコード:翌月10日
  • はがき請求書:翌月20日
  • 口座振替:翌月27日

コンビニ払い・銀行振込の期限前通知は行っていません。

Q 入金確認にはどれぐらいの時間がかかりますか?
A 通常、当日から2営業日以内です

入金確認後、発送準備へ進みます。年末年始や連休を挟む場合は、情報の反映まで通常より時間がかかることがあります。

Q 支払期限が過ぎてしまった
A 期限を過ぎると自動キャンセルになります

同じ商品を再度ご希望の場合は、改めてご注文ください。商品がサイトに表示されていない場合は、キャンセル処理中の可能性があります。

カスタマーサポートチャット
Q ゆうちょ銀行から銀行振込ができない
A 金融機関の選択方法をご確認ください

金融機関の選択画面で「信託銀行」から「英字」を選び、「GMOあおぞらネット銀行」をご選択ください。

GMOあおぞらネット銀行の案内を見る
Q クレジットカードで決済されるタイミング
A ご購入手続きの完了時に決済されます

カード会社からの引き落とし時期は、ご利用のカード会社や締め日により異なります。詳しくはカード会社へご確認ください。

Q クレジットカード情報入力の安全性について
A 暗号化通信を使用しています

ヤマトフィナンシャル株式会社のネット総合決済サービス「クロネコwebコレクト」を通じて入力されたカード情報は、SSL通信により暗号化され、安全な形で決済されます。

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